Email e SMS Marketing

New Urban Style

01. Comunicazioni di New Urban Style

Le comunicazioni inviate da New Urban Style possono avere finalità differenti.

È importante distinguere le comunicazioni promozionali, finalizzate a informare i clienti su offerte e iniziative commerciali, dalle comunicazioni di servizio, necessarie alla gestione di acquisti e richieste.

Le due categorie sono soggette a presupposti e regole differenti in materia di trattamento dei dati personali.

02. Comunicazioni promozionali

Quando l'utente sceglie di ricevere comunicazioni commerciali e sussistono i relativi requisiti di legge, New Urban Style può inviare messaggi relativi al proprio catalogo e alle proprie iniziative.

Le comunicazioni promozionali possono riguardare:

• Offerte e promozioni: informazioni su eventuali iniziative commerciali e opportunità di acquisto.
• Codici sconto: vantaggi promozionali eventualmente previsti dallo store, secondo le relative condizioni.
• Nuovi arrivi: aggiornamenti sui prodotti inseriti nel catalogo.
• Collezioni e selezioni: suggerimenti relativi all'abbigliamento uomo e agli articoli disponibili.
• Disponibilità prodotti: eventuali aggiornamenti su articoli di interesse.
• Iniziative commerciali: comunicazioni su attività e novità dello store.

Questi esempi descrivono le possibili categorie di contenuti e non costituiscono una promessa di invio periodico né una dichiarazione che tutte le iniziative siano già attive.

03. Email marketing e newsletter

L'indirizzo email può essere utilizzato per inviare comunicazioni promozionali quando l'interessato ha espresso un consenso valido oppure quando ricorrono specifiche condizioni alternative consentite dalla legge.

L'iscrizione volontaria a un'eventuale newsletter può permettere di ricevere aggiornamenti sulle novità e sulle promozioni di New Urban Style.

Quando viene richiesto il consenso, questo deve essere libero, specifico, informato e revocabile.

Il mancato consenso alle comunicazioni promozionali non impedisce di effettuare acquisti sul sito o di ricevere le comunicazioni necessarie alla gestione degli ordini.

04. SMS marketing

Qualora venga attivato un servizio di SMS marketing, New Urban Style può utilizzare il numero di telefono fornito dall'utente per inviare comunicazioni commerciali tramite SMS, soltanto nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa.

Gli eventuali SMS possono riguardare promozioni, offerte, nuovi prodotti o altre iniziative commerciali dello store.

Il consenso all'invio di SMS promozionali, quando richiesto, è distinto da quello per gli altri canali nei casi previsti dalla legge.

L'utente deve poter revocare il consenso o opporsi alla ricezione di ulteriori SMS commerciali attraverso modalità accessibili.

La presente sezione descrive le regole applicabili qualora il canale venga utilizzato e non implica che sia già attivo un sistema di invio promozionale tramite SMS.

05. Comunicazioni tramite WhatsApp

New Urban Style mette a disposizione un recapito WhatsApp per l'assistenza ai clienti:

+39 327 286 3043

Il canale può essere utilizzato per richieste relative a ordini, prodotti, spedizioni, resi e assistenza.

Eventuali comunicazioni promozionali tramite WhatsApp possono essere effettuate soltanto se il relativo utilizzo viene attivato e se esistono i presupposti previsti dalla legge e dalle condizioni del servizio.

Il semplice utilizzo di WhatsApp per contattare l'assistenza non equivale automaticamente al consenso a ricevere messaggi promozionali.

06. Comunicazioni relative agli ordini

Le comunicazioni di servizio sono distinte dalle attività di marketing e vengono utilizzate per gestire correttamente gli acquisti e i rapporti con i clienti.

Tra queste possono rientrare:

• conferma di ricezione o accettazione dell'ordine;
• informazioni necessarie al pagamento;
• aggiornamenti sullo stato della spedizione;
• eventuali informazioni di tracciamento;
• comunicazioni relative al ritiro in store;
• gestione di resi, rimborsi e richieste di assistenza;
• informazioni necessarie per adempiere a obblighi contrattuali o legali.

07. Carrelli e checkout non completati

Nel commercio elettronico possono essere previste comunicazioni relative a un carrello o a una procedura di acquisto non completata.

Qualora New Urban Style attivi queste funzionalità, eventuali messaggi di recupero acquisto saranno inviati soltanto quando sussiste una base giuridica adeguata e nel rispetto delle norme applicabili alle comunicazioni elettroniche.

Quando richiesto, il trattamento sarà subordinato al consenso preventivo dell'utente.

Le comunicazioni potranno eventualmente contenere un riferimento agli articoli selezionati o un incentivo commerciale, se effettivamente previsto.

Non è garantito l'invio automatico di messaggi per ogni carrello o checkout interrotto.

08. Consenso e iscrizione alle comunicazioni commerciali

Quando necessario, New Urban Style raccoglie il consenso attraverso modalità che consentono all'utente di esprimere una scelta consapevole e volontaria.

Il consenso al marketing:

• non è obbligatorio per acquistare prodotti;
• non deve essere presunto dalla semplice navigazione;
• non deve derivare da caselle preselezionate quando è richiesto un consenso attivo;
• deve riferirsi a finalità sufficientemente chiare;
• può essere revocato in qualsiasi momento.

In specifiche circostanze previste dalla legge, l'indirizzo email fornito nell'ambito di una vendita può essere utilizzato per comunicazioni relative a prodotti o servizi propri analoghi, purché siano rispettate tutte le condizioni e le possibilità di opposizione previste dalla normativa.

Questa possibilità non comporta un'autorizzazione indiscriminata all'invio di comunicazioni promozionali attraverso qualsiasi canale.

09. Disiscrizione e revoca del consenso

Puoi interrompere la ricezione delle comunicazioni promozionali in qualsiasi momento.

Se nelle email ricevute è presente un collegamento di disiscrizione, puoi utilizzarlo per richiedere l'interruzione delle comunicazioni interessate.

Puoi inoltre richiedere la revoca del consenso o esercitare il diritto di opposizione scrivendo a:

Newurbanstyle02@gmail.com

Per gli eventuali canali SMS o WhatsApp utilizzati a fini promozionali, saranno applicate modalità di opposizione e revoca coerenti con la normativa e il canale utilizzato.

La revoca del consenso non compromette la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

10. Gestione delle preferenze

Quando sono disponibili strumenti dedicati alla gestione delle preferenze di comunicazione, gli utenti possono utilizzarli per aggiornare le proprie scelte.

Le preferenze possono riguardare, ove applicabile:

• l'iscrizione o la disiscrizione dalle email promozionali;
• il consenso all'invio di SMS commerciali;
• l'eventuale utilizzo di altri canali di marketing;
• le scelte relative a determinate finalità di trattamento.

Se non è disponibile uno strumento diretto, puoi rivolgerti all'assistenza attraverso i recapiti ufficiali.

11. Eventuale monitoraggio delle comunicazioni

Alcuni servizi di comunicazione commerciale possono prevedere funzionalità statistiche per analizzare, ad esempio, l'efficacia dei messaggi o le interazioni con i contenuti inviati.

Qualora New Urban Style utilizzi tali funzionalità, i trattamenti saranno soggetti alla normativa applicabile e agli eventuali requisiti di consenso.

La presente informativa non implica che siano attivi sistemi specifici di tracciamento delle aperture email, dei clic o di profilazione automatizzata.

12. Protezione e utilizzo dei dati personali

I dati utilizzati per le comunicazioni vengono trattati da New Urban Style secondo le finalità dichiarate e le basi giuridiche applicabili.

Possono essere trattati, nei limiti necessari:

• nome e cognome;
• indirizzo email;
• numero di telefono;
• preferenze di comunicazione;
• informazioni relative ai consensi e alle eventuali revoche;
• dati commerciali pertinenti, quando il loro utilizzo è consentito.

I dati sono conservati per periodi proporzionati alle finalità e agli obblighi applicabili.

Eventuali fornitori che supportano la gestione delle comunicazioni trattano i dati secondo il ruolo privacy pertinente e nel rispetto delle condizioni contrattuali e normative applicabili.

Le informazioni personali non vengono utilizzate per finalità promozionali prive di un adeguato presupposto giuridico.

13. Diritti degli interessati

In conformità al Regolamento (UE) 2016/679, puoi esercitare i diritti previsti dalla legge, tra cui:

• accesso ai dati personali;
• rettifica dei dati inesatti;
• cancellazione nei casi previsti;
• limitazione del trattamento;
• opposizione al marketing diretto;
• revoca del consenso;
• portabilità dei dati quando applicabile.

Puoi esercitare questi diritti contattando il Titolare del trattamento.

Resta inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all'autorità di controllo competente.

14. Collegamento alla Privacy Policy

Per informazioni complete sulle modalità di raccolta e trattamento dei dati personali, sulle basi giuridiche, sulla conservazione e sui diritti degli interessati, consulta l'Informativa sulla privacy di New Urban Style disponibile sul sito.

La presente pagina integra le informazioni relative alle comunicazioni commerciali e non sostituisce l'informativa generale sul trattamento dei dati.

15. Aggiornamenti

Le informazioni relative alla gestione delle comunicazioni commerciali possono essere aggiornate per riflettere modifiche normative, variazioni organizzative o l'eventuale introduzione di nuovi canali di comunicazione.

Gli aggiornamenti saranno resi disponibili attraverso questa pagina, nel rispetto degli obblighi previsti dalla legge.

16. Contatti

Per richieste relative alle comunicazioni promozionali, alla gestione dei consensi o all'esercizio dei diritti sulla privacy, puoi contattare: